L’objectif de cette optimisation est d’accroitre l’efficacité de production pour faire face aux difficultés liées à la crise économique actuelle et renforcer la compétitivité du site à long terme ; ou comment répondre aux besoins du marché et rester rentable.

Améliorer l’efficacité, cela veut dire aussi renforcer la qualité et le service ; et plus que jamais Rugles reste déterminé à œuvrer pour offrir le meilleur à ses clients.

L’usine de Rugles est équipée de deux Coulées Continues qui fournissent une part importante des bobines ébauches utilisées par le site et assurent ainsi une chaine d’approvisionnement simplifiée et fiable.

L’expertise du site se reflète aussi dans la liste impressionnante des certifications acquises : ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 et aussi ISO/TS 16949 (management de la qualité spécifique à l’industrie de l’automobile)

Rugles est situé au cœur de la Normandie, 150km à l’ouest de Paris, à mi chemin entre la capitale et le Mont Saint-Michel. Forte d’une expérience de plus de 50 ans, il s’agit de la seule usine de production de feuille d’aluminium en France.

Depuis la fermeture du site de Rogerstone et la baisse induite de l’offre en ébauches, Novelis a toujours manifesté son ambition de conserver un niveau de service client élevé. Pendant la période de transition, Rogerstone a continué d’honorer ses commandes existantes, ce qui a permis à Novelis de répondre favorablement aux demandes de ses clients tout au long de la mise en place de la nouvelle chaîne d’approvisionnement européenne.

Au sein de sa nouvelle organisation, Novelis Feuille Europe maintient un niveau de flexibilité très élevé dans ses procédés et s’engage à répondre aux besoins de ses clients de manière compétitive et efficace. Avec une démarche résolument axée sur le Progrès Continu et les méthodes Lean Six Sigma, Novelis continue de mettre l’accent sur l’amélioration des délais et le développement d’alliages aux propriétés multiples afin de répondre aux hautes exigences du marché d’aujourd’hui.

Lorsqu’une usine Novelis enregistre un contrat pour livrer des bobines de feuille d’aluminium à un client, la fourniture de la matière première aluminium doit être assurée en amont. Le prix payé pour les lingots et répercuté sur le prix de vente aux clients est fixé par le marché — le LME, London Metal Exchange. Via le LME, Novelis peut fixer un prix de vente à terme, alors que le métal est en cours de transformation. Ce procédé s’appelle la couverture métal.

En 2008 Novelis a mis en place un nouveau mode de traitement des transactions LME afin d’apporter des solutions aux usines Novelis dans le monde entier. Grâce à un ensemble de logiciels perfectionnés, Novelis peut couvrir du métal avec des cotations en temps réel.

En sus de ces services, Novelis a également mis en place un nouveau système de fixation de prix à terme fournisseur/client pour garantir des quantités à couvrir pour une période déterminée.

Il s’agit d’un contrat “Take or Pay”, ce qui signifie que le client s’engage vis à vis de son fournisseur à prendre un volume prévu sur une période prévue à un prix fixé dans le contrat.

Si le client décide de modifier les dates de livraisons conclues et si Novelis accepte de livrer le tonnage contractuel de n’importe

Ces mesures nécessaires permettent à Novelis de gérer le risque global d’une manière responsable et efficace. Cela signifie continuer à offrir à nos clients des services de transactions malgré un environnement financier de plus en plus difficile.

Tous les critères ont été jugés positivement sauf le traitement des réclamations dont le taux de sa-tisfaction (74%) a accusé une baisse significative

• Les critères relatifs au service sont parmi les mieux notés : disponibilité de l’équipe commerciale (94% de satisfaits) et rapidité des réponses (87%)
  
  
• Le support technique a été bien noté avec 86% de satisfaits.
  
  
• La qualité des produits et la constance de la qua-lité sont aussi considérées comme satisfaisantes par une majorité des répondants (respectivement 87% et 84%)
  
  
• Quant aux performances de livraisons, malgré des scores un peu moins élevés, elles donnent satisfaction à une majorité d’entre vous : délais annoncés satisfaisants à 80% et respect des délais à 79%.

• Dans leur très grande majorité, les répondants appartenant au secteur des produits techniques (câbles, tuyaux, échangeurs thermiques auto et bâtiments) sont satisfaits de la performance globale de Novelis (95%). Le seul critère à afficher un taux de satisfaction un peu moins élevé est celui du traitement des réclamations.
  
  
• Les répondants dans le secteur de l’emballage flexible sont un peu moins enthousiastes : ils affichent un taux de satisfaction globale de 72%, ce qui représente malgré tout une amélioration par rapport à l’an passé. Les mécontentements concernent surtout le traitement des réclamations et les délais.
  
  
• Dans l’emballage semi-rigide, en dépit de nombreuses critiques à propos des délais, 81% des répondants se déclarent satisfaits de la perfor-mance globale de Novelis, un chiffre en augmentation par rapport à l’an dernier.

Votre avis ainsi exprimé de façon régulière s’avère un complément précieux aux messages de tous les jours échangés avec notre service clientèle. Cela nous aide à identifier vos besoins et à nous améliorer. Tous les résultats de cette étude ont été soigneusement analysés ; nous avons pris en compte chacune de vos recommandations et priorisé les actions correctives.

Pour plus d’information sur les actions correctives qui vous concernent, n’hésitez pas à contacter votre correspondant commercial chez Novelis.
Nous vous consulterons à nouveau en 2010. D’avance, merci pour votre participation.

Depuis la création de notre Foil Innovation Center au Luxembourg il y a deux ans, notre équipe de chercheurs a mis en œuvre son savoir-faire pour soutenir l’innovation au service de la feuille d’aluminium et de ses applications. Dans le domaine de l’emballage comme celui des produits techniques, le centre de recherche travaille à l’amélioration des produits et procédés existants ainsi qu’à l’innovation et au développement de produits et fonctions complètement nouvelles.

En équipe avec le service commercial, le Foil Innovation
Centre de Novelis coopère en étroite relation avec le client afin de bien cerner ses besoins et lui apporter un maximum de valeur.

Pour y arriver, nous disposons d’une équipe de scientifiques et d’ingénieurs spécialisés, entièrement consacrée à la recherche sur la feuille d’aluminium, et possédant des compétences dans les domaines de la métallurgie, des sciences de surface, du laminage, de la corrosion, de l’adhésion, de l’enduction, et de l’optimisation des procédés. Le Foil Innovation
Centre de Novelis partage ses locaux avec le Centre de recherche Public du Luxembourg, donnant ainsi accès aux chercheurs de Novelis à un équipement d’analyses extrêmement sophistiqué.
Une description de cet équipement est accessible sur www.novelisfoileurope.com.

La teneur en aluminium recyclé ne peut pas être considérée comme un indicateur pertinent pour évaluer les performances environnementales d’un produit donné en aluminium, et cela pour plusieurs raisons.

• Tout d’abord, promouvoir et mettre en avant le teneur en contenu recyclé d’un emballage ne fait de sens que pour les matériaux comme le papier ou le plastique pour lesquels le bénéfice économique lié au recyclage est faible en comparaison de l’utilisation de matériau vierge. Dans un tel cas, cibler un certain pourcentage de matériau recyclé dans le produit est pertinent d’un point de vue environnemental puisque cela stimule une demande et soutient un marché en matériau recyclé qui sinon serait immature et très peu attractif. Le cas de l’aluminium est complètement différent puisque son recyclage génère d’importantes économies d’énergie.
  
  Recycler l’aluminium représente une économie d’énergie de 95% par rapport à la production d’aluminium primaire
  
  
• Ensuite, il n’y a pas de bénéfice environnemental à vouloir utiliser l’aluminium recyclé dans une application donnée plutôt qu’une autre qui existe déjà et s’avère efficace. Au contraire, cela peut créer des distorsions dans la chaine d’approvisionnement et se révéler contre-productif. Chercher à augmenter la teneur en aluminium recyclé d’un produit donné pour le rendre plus “vert” en modifiant les flux afin de rediriger l’aluminium recyclé vers ce produit au détriment d’une autre destination plus pertinente d’un point de vue économique et écologique peut conduire des aberrations comme par exemple l’allongement des distances de transport et l’aggravement de l‘impact environnemental qui en résulte.
  
  
• Enfin, compte tenu de la croissance continue de la demande en aluminium et des durées de vie très longues des principaux produits d’applications (bâtiment, aviation, automobile, etc.) il est impossible d’atteindre une teneur élevée en aluminium recyclé pour tous les nouveaux
  
  

L’approche basée sur le recyclage en fin de vie est plus appropriée

Dans le cas d’un produit en aluminium, l’approche basée sur le recyclage en fin de vie, l’option alternative pour créditer le bénéfice lié au recyclage dans le cadre de l’analyse de cycle de vie d’un produit, est considérée par l’industrie comme plus appropriée et plus significative d’un point de vue environnemental.

Dans cette approche, le bénéfice environnemental lié au recyclage est attribué au produit qui génère le matériau recyclé. Plus le produit est recyclé en fin de vie, meilleure est sa contribution en faveur de l’environnement.
Aujourd’hui le taux moyen européen de recyclage des emballages en aluminium (emballages avec matériau aluminium dominant) est supérieur à 50% (source EAA)

En tant que premier lamineur mondial d’aluminium et fournisseur clé de bandes et feuilles destinées à l’emballage, Novelis donne l’exemple en s’impliquant dans des programmes de recyclage.

Novelis est le plus grand recycleur de canettes en aluminium avec quelques 36 milliards de canettes usagées recyclées chaque année.

Minimiser l’utilisation de matériau d’emballage
La quantité d’aluminium présente dans un emballage à base de feuille d’aluminium est faible alors que son rôle est essentiel. Dans une brique carton aseptique standard de 1 litre, 1.5 g d’aluminium (feuille 6.3 microns) suffisent pour préserver le lait et les jus de fruit des effets nocifs de la lumière et de l’oxygène pendant des mois. Par ailleurs, l’industrie de la feuille d’aluminium a réussi à continuellement diminuer les épaisseurs. En 10 ans, elles ont été réduites en moyenne de 10 à 20%, soit une réduction équivalente de la quantité d’aluminium dans l’emballage.
Concevoir des emballages utilisant une faible quantité de matériau permet aussi de générer une faible quantité de déchets en fin de vie, conférant ainsi à la question du traitement de ces déchets un caractère moins primordial.

Minimiser l’énergie tout au long du cycle de vie
Les emballages à base de feuille d’aluminium ont l’avantage de combiner faible poids et haute protection. Cela permet une grande efficacité dans le transport, le stockage et la distribution et par là même des économies d’énergie tout au long de la chaine de valeur. Citons par exemple le transport de l’emballage flexible sous forme de bobines (futurs sachets ou briques) à destination des usines de boissons en comparaison du transport volumineux et lourd de bouteilles vides en verre. Citons aussi le transport des produits conditionnés rendu plus efficace grâce à l’excellent ratio poids produit/emballage.

Prévenir le gaspillage de nourriture
En offrant une protection efficace et un format approprié, les emballages à base de feuille d’aluminium aident à prévenir la perte et le gaspillage de nourriture dont la production a nécessité beaucoup de ressources, beaucoup plus que pour la fabrication de l’emballage lui-même.

Plusieurs Analyses de Cycle de Vie ont été menées par un institut indépendant sur une série de produits alimentaires dont l’emballage contient la feuille d’aluminium (1). Les résultats montrent que le facteur principal dans l’impact environnemental du produit sur l’ensemble de

(1) Les résumés des études portant sur les produits beurre, café, chocolat et yaourt sont disponibles sur www.alufoil-sustainability.org



Analyse du Cycle de Vie d’une plaquette de beurre :

Le règlement (CE) n° 2023/2006 de la Commission, en vigueur depuis aout 2008, établit les règles relatives aux bonnes pratiques de fabrication (BPF) des groupes de matériaux et objets destinés à entrer en contact avec denrées alimentaires.
On entend par là les aspects de l’assurance de la qualité qui garantissent que les matériaux sont produits et contrôlés de façon cohérente et ne mettent pas en péril la santé humaine ni ne causent de modification inadmissible de la composition des denrées alimentaires, dans les conditions d’usage auxquels ils sont destinés.

Les BPF s’appliquent à tous les stades de la fabrication et couvrent de nombreux aspects dont l’assurance qualité, le contrôle qualité et la documentation.

La feuille d’aluminium de Novelis destinée à des applications emballage est parfaitement conforme à la législation en vigueur relative à l’aptitude au contact alimentaire, en particulier le règlement CE 2023/2006 sur les BPF mentionné plus haut.

Notre système de management de la qualité en place nous permet de répondre à une grande partie des exigences relatives aux BPF : tous nos sites sont certifiés ISO 9001.

Toutes ces mesures nous permettent d’offrir un produit sain et sûr pour une utilisation dans de nombreuses applications de l’emballage.

(1) Bridgnorth (GB), Dudelange (L), Luedenscheid (D),
     Ohle CF (D), Rugles (F)

(2) Hazard Analysis Critical Control Point

François Coëffic reste à la tête de la Chaine de Valeur Feuille qui comprend les usines de Bridgnorth, Dudelange, Lüdenscheid, Ohle CF et Rugles. François dirige aussi l’équipe marketing et commerciale.

L’équipe marketing et commerciale au service de la feuille d’aluminium en Europe reste la même et les contacts au quotidien avec les clients ne changent pas.

Cette nouvelle organisation a pour but de mieux exploiter notre taille et notre potentiel dans une approche plus intégrée, dans le souci de toujours mieux répondre aux attentes des clients.